你的账号与观赛进度，数据如何处理

这份说明覆盖的就是你日常使用的那几个动作：注册并登录账号、在平板上盯实时比分、换到电脑接着看同一轮赛程、 赛后按轮次回看关键节点，以及通过邮件或电话找客服。下面按信息类型列出对应关系，你可以直接对照自己的使用情况。

站内不需要你填写身份证件号码、银行卡信息或精确位置，也不会要求你上传通讯录。若有人以华体育名义索取这类内容， 请直接通过联系咨询页的渠道与我们确认。

“换个设备还能接着看”靠的是一份跟着账号走的观赛进度。你在平板上看到第几轮、停在哪个比分页面、 主客场视图选的是哪一侧，重新在电脑上登录后都能回到同一位置。为此系统会记录三类内容：

• 登录状态：用凭据识别你是同一个账号，避免每次打开都重新登录。
• 上次观赛位置：轮次编号、赛事项目以及主客场视图的选择，用于恢复现场。
• 设备类型：区分平板与电脑，让两端之间的进度切换更准确。

多端续看从 v2.0 升级到 v3.0 后，平板与电脑共用同一份账号进度。换设备后如果没有看到上次的位置， 先确认两端登录的是同一个账号；仍未恢复，可以到帮助中心按步骤排查，或直接联系客服。

Cookie 是浏览器保存的一小段文本。站内使用的必要 Cookie 主要记住三件事：你的登录状态、你选择的赛事项目与主客场视图、 以及上次观赛位置。如果浏览器设置了完全禁止 Cookie，登录状态和续看进度会失效，你每次打开页面都需要重新登录。

页面访问统计记录访问时间、大致地区、页面路径和停留时长，用来了解哪些赛程页面与复盘指引被使用得更多， 据此调整索引结构和页面加载。统计结果以汇总形式使用，不会与你个人在站内的具体观赛记录拼在一起展示。

账号信息和观赛进度只在提供服务所必需的范围内由相关岗位接触。内容编辑、数据运营、产品研发与客服支持四个团队按职责划分权限： 客服能看到你的咨询记录和账号状态，用来答复问题；研发在处理故障时才能查看系统日志。岗位调整时，权限同步收回。

与赛事数据服务商、客服系统等合作方协作时，双方以委托处理的方式约定使用目的和期限，合作方按约定范围处理， 不能自行改作其他用途。平台已通过信息系统安全等级保护二级测评，账号与观赛数据按分级权限管理。

在你注销账号之前，账号信息与观赛进度会持续保存，这样你在任何一台设备上登录都能接着看。注销之后， 这些数据按必要的最短期限处理后删除或匿名化，历史咨询记录同理。

• 访问：查询账号下保存的登录信息与观赛进度记录。
• 更正：修改昵称、联系方式等不准确的账号信息。
• 删除：要求清除某一段观赛进度，或整个账号下的相关数据。
• 撤回同意：关闭非必要 Cookie，或停止接收服务类通知。
• 注销账号：注销后多端续看进度无法恢复，请提前确认。

以上请求可通过客服邮箱或客服电话提出。工作日 9:00 至 18:00 间会有同事答复处理方式和预计完成时间。 账号与信息的使用规则同时受使用条款约束。

对这份说明有疑问，或想就某一条数据处理提出请求，可以直接联系客服。邮件标题注明“华体育”加具体事项， 会更快分派到对应同事手上。

本说明随功能迭代发布新版本。当账号体系、多端续看或统计方式发生变化时，我们会更新对应章节； 涉及你权利的变化，会在站内显著位置提示。